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-====== Remission ======
+====== Willkommen im Wiki ======
-//Remittenden// sind unverkaufte Bücher oder Zeitschriften, die der Buchhandel an den Verlag zurückgibt. Das Remissionsrecht ist ein zentrales Merkmal des deutschen Buchhandels und ermöglicht es dem Handel, Restbestände ohne finanzielles Risiko nach Ablauf einer bestimmten Fris zurückzusenden.
+Hier findest du alle wichtigen Informationen für deinen Arbeitsalltag in unserer Buchhandlung.
+Schau dich um, stell Fragen und melde dich bei deinen Ansprechpartnern wenn du etwas nicht findest.
-===== Hintergrund =====
+----
-Im deutschen Buchhandel gilt das Prinzip der Kommissionsware: Bücher werden vom Verlag an den Buchhandel geliefert, aber nicht endgültig verkauft. Bleibt ein Titel unverkauft, kann der Buchhändler die Exemplare innerhalb bestimmter Fristen an den Verlag zurückschicken und erhält den Einkaufspreis erstattet.
+===== Themen =====
-Dieses System unterscheidet den Buchhandel von vielen anderen Handelsbranchen, in denen Waren endgültig eingekauft werden.
+==== 📦 Warenbewegungen ====
+  * [[warenbewegungen:wareneingang|Wareneingang]]
+  * [[warenbewegungen:warenausgang|Warenausgang]]
+  * [[warenbewegungen:remittenden|Remittenden]]
+  * [[warenbewegungen:bestellung|Bestellung & Nachbestellung]]
-===== Remissionsfristen =====
+==== 🗂️ Organisatorisches ====
+  * [[organisatorisches:ausbildungsplan|Ausbildungsplan]]
+  * [[organisatorisches:arbeitszeiten|Arbeitszeiten & Urlaub]]
+  * [[organisatorisches:krankmeldung|Krankmeldung]]
+  * [[organisatorisches:dokumente|Wichtige Dokumente & Formulare]]
-Die Fristen für Remittenden sind je nach Verlag und Vereinbarung unterschiedlich, orientieren sich aber häufig an folgenden Richtwerten:
+==== 📚 Sortiment & Warengruppen ====
+  * [[sortiment:aufbau|Aufbau des Sortiments]]
+  * [[sortiment:warengruppen|Warengruppen im Überblick]]
+  * [[sortiment:sonderbestellungen|Sonderbestellungen]]
-  * **Neue Titel**: meist 3 bis 12 Monate nach Lieferung
+==== 🖥️ Warenwirtschaftssystem ====
-  * **Ältere Titel**: abhängig vom Verlagsvertrag
+  * [[wwsystem:grundlagen|Grundlagen & Einstieg]]
-  * **Zeitschriften**: sehr kurze Fristen, oft wenige Wochen
+  * [[wwsystem:bestellwesen|Bestellwesen]]
+  * [[wwsystem:inventur|Inventur]]
-Die genauen Fristen sind im jeweiligen Verlagsvertrag oder in den Lieferbedingungen geregelt.
+==== 🤝 Kundendienst & Reklamationen ====
+  * [[kundendienst:umtausch|Umtausch & Rückgabe]]
+  * [[kundendienst:reklamationen|Reklamationen]]
+  * [[kundendienst:sonderbestellungen|Kundensonderbestellungen]]
-===== Ablauf einer Remission =====
+==== 🎉 Veranstaltungen ====
+  * [[veranstaltungen:planung|Veranstaltungsplanung]]
+  * [[veranstaltungen:lesungen|Lesungen & Signierstunden]]
+  * [[veranstaltungen:checkliste|Checkliste Veranstaltung]]
-  - Unverkaufte Exemplare werden im Warenwirtschaftssystem identifiziert
+==== 👥 Ansprechpartner ====
-  - Remissionsanmeldung beim Verlag (heute meist elektronisch über den Großhandel oder direkt)
+  * [[ansprechpartner:team|Unser Team]]
-  - Verlag bestätigt die Rücknahme
+  * [[ansprechpartner:ausbilder|Ausbilder & Ausbilderin]]
-  - Bücher werden verpackt und an den Verlag oder Grossisten zurückgeschickt
+  * [[ansprechpartner:extern|Externe Kontakte & Verlage]]
-  - Gutschrift wird auf dem Kundenkonto verbucht
-===== Remission über den Grossisten =====
+==== 💻 IT & Technik ====
+  * [[it:kasse|Kassensystem]]
+  * [[it:drucker|Drucker & Scanner]]
+  * [[it:stoerungen|Was tun bei Störungen?]]
-Viele Remissionen laufen nicht direkt über den Verlag, sondern über den **Barsortimenter** (Grossisten), z.B.:
+----
-  * Libri
+> **Tipp:** Alle Seiten mit einem roten Link existieren noch nicht — die werden nach und nach befüllt.
-  * KNV (Koch, Neff & Volckmar)
+> Du kannst auch selbst Seiten anlegen oder ergänzen!
-  * Umbreit
-Der Grossist nimmt die Ware zurück und regelt die Weiterleitung an den Verlag. Das vereinfacht den Ablauf für den Buchhandel erheblich.
-===== Zustand der Remittenden =====
-Remittierte Bücher müssen in der Regel folgende Bedingungen erfüllen:
-  * Originalzustand, unbeschädigt
-  * Keine Preisaufkleber oder Stempel (je nach Verlagsvereinbarung)
-  * Vollständig (alle Bände, keine fehlenden Seiten)
-  * Originalverpackung bei bestimmten Titeln
-Beschädigte oder nicht remissionsfähige Exemplare werden vom Verlag abgelehnt und nicht gutgeschrieben.
-===== Remittenden im Warenwirtschaftssystem =====
-Im Arbeitsalltag werden Remittenden über das Warenwirtschaftssystem (z.B. POLAR, ISDN-Kasse, AXIELL) erfasst und verwaltet. Wichtige Schritte:
-  - Lagerbestand prüfen und langsam drehende Titel identifizieren
-  - Remissionsliste erstellen
-  - Abmeldung beim Verlag oder Grossisten
-  - Warenausgang buchen
-===== Häufige Fehler =====
-  * Remissionsfristen übersehen → kein Rücknahmerecht mehr
-  * Beschädigte Ware einschicken → wird abgelehnt
-  * Fehlende Remissionsanmeldung → Verlag verweigert Gutschrift
-  * Falsche Buchung im Warenwirtschaftssystem → Bestandsfehler
-===== Verwandte Themen =====
-  * [[wareneingang|Wareneingang]]
-  * [[warenwirtschaft|Warenwirtschaftssystem]]
-  * [[grosshandel|Buchgrosshandel]]
-  * [[bestellung|Bestellung und Nachbestellung]]